RETURVILLKOR
Tycker du inte om ditt paket? Vad tråkigt! Vi vill naturligtvis lösa detta snabbt åt dig. Du kan returnera en produkt inom 30 dagar efter mottagandet. Vår returtjänst är möjlig för produkter som uppfyller följande villkor:
- Produkten är försedd med originaletiketter, taggar och/eller kort.
- Produkten är (om möjligt) i oskadad originalförpackning.
För att ångerfristen ska gälla måste du hantera produkten och förpackningen varsamt. Du får bara packa upp eller använda produkten i den utsträckning det är nödvändigt för att bedöma om du vill behålla produkten, precis som du skulle göra i en fysisk butik.
Om du utövar din ångerrätt måste du returnera produkten till oss med alla medföljande tillbehör och - om det är rimligt möjligt - i originalskick och förpackning. Om produkten är skadad eller förpackningen är skadad mer än vad som är nödvändigt för att bedöma produkten kan vi föra över denna värdeminskning på produkten till dig. Så hantera produkten varsamt och se till att den är korrekt förpackad när den returneras.
Hur kan jag returnera min beställning?
Du kan enkelt registrera din retur via länken nedan. Fyll i vårt returformulär och välj önskad fraktmetod.
Hur lång tid har jag på mig att returnera min beställning?
Enligt ångerrätten har du 14 dagars ångerfrist efter att du mottagit ditt paket. Vi vill dock ge dig lite längre tid på dig att göra ditt val. Därför har du 30 dagar på dig att registrera din retur hos oss. När du har registrerat returen har du ytterligare 30 dagar på dig att returnera ditt paket.
Kan jag prova beställda produkter innan jag returnerar dem?
Naturligtvis kan du prova de produkter du får på samma sätt som du skulle göra i en butik, endast de produkter som är betecknade som hygienprodukter (se produktinformation) får inte returneras efter användning. Om vi ser skador eller slitage som visar att det har hänt mer än att bara bedöma produkten, så minskar vi det belopp du får tillbaka med den värdeminskning som uppstått.
Vad kostar det att returnera min beställning?
Att returnera våra produkter är helt gratis för kunder från Nederländerna och Belgien, via PostNL, DHL och DPD. För kunder från andra europeiska länder sker dock returer på egen bekostnad.
Vad händer när jag returnerar min beställning?
När ditt paket har nått leverantören kommer du att hållas informerad om returprocessen. Efter mottagandet av din retur kommer vi att behandla den inom 5 arbetsdagar.
Hur lång tid tar det innan jag får tillbaka mina pengar?
Så fort vi mottagit ditt returpaket får du tillbaka köpesumman inom 14 dagar. Vi kan vänta med att återbetala tills vi har mottagit returen eller tills du har visat att du har skickat tillbaka den. Beloppet kommer att krediteras tillbaka till din valda betalningsmetod.
Min fråga finns inte med
Har du några andra kommentarer eller frågor om vår returtjänst? Kontakta oss gärna via vår kontaktsida.